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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE CASTROLCARAMA.ES
INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA ORGANIZACIÓN Y SITIO WEB
Castrol y sus empresas afiliadas dan la bienvenida a su interés en este sitio web (Carama). Proporcionamos esta Declaración de Privacidad para informarle de nuestras prácticas de privacidad y de cómo se utiliza y protege su información personal. La empresa responsable de este sitio web es BP Oil España, S.A.U, con domicilio social en Avenida de la Transición Española 30, Parque Empresarial Omega, Edificio D, 28108, Alcobendas, Madrid
LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Si decide hacer uso de nuestro portal web digital para buscar un taller, su ubicación será proporcionada por Google Maps. Si ha desactivado el modo de ubicación en la configuración de su navegador, se le pedirá que introduzca una ubicación aproximada manualmente para que le presentemos los talleres que son los más cercanos a usted.
Si programa el servicio o la reparación correspondientes para su vehículo, se le pedirá que se registre enviando los datos personales necesarios para la reserva. Dicha información incluye su nombre, sus datos de contacto y la matrícula de su vehículo.
Carama también le permite registrarte e iniciar sesión en los servicios proporcionados usando cuentas creadas con Facebook o Google (colectivamente", Cuentas de Terceros"). Si accede a nuestro portal con Cuentas de Terceros, recopilaremos información que usted haya aceptado que esté disponible, como su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información es recopilada por el proveedor de la Cuenta de Terceros y se proporciona a Castrol bajo sus políticas de privacidad. Por lo general, puede controlar la información que recibimos de estas fuentes utilizando la configuración de privacidad de su Cuenta de Terceros. Deberá proporcionar además su número de teléfono, ya que no se nos proporcionará a través de estos terceros.
La recopilación de dicha información es necesaria para la ejecución del contrato que tenemos con usted para la prestación de nuestros servicios. Este contrato se rige por nuestros Términos y Condiciones que se pueden encontrará aquí.
¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LA RECOLECCIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS?
Utilizamos la información que recopilamos de usted con el fin de:
  1. cumplir el contrato que tenemos con usted para la prestación de nuestros servicios. Este contrato se rige por nuestros Términos y Condiciones que se pueden encontrar aquí.
  2. enviarle un correo electrónico de confirmación después de una solicitud de reserva;
  3. transferir su información personal al garaje correspondiente que solicitó, para habilitar la reserva y para permitir que el garaje se ponga en contacto con usted antes de la cita cuando sea necesario;
  4. enviarle un enlace a nuestra página de opiniones y calificaciones siguiendo un servicio;
  5. ponerse en contacto con usted con información sobre productos y/o servicios adicionales que Castrol razonablemente supone pueden ser de su interés;
  6. mejorar la calidad, el contenido y la relevancia de nuestras comunicaciones, donde se haya suscrito para recibir nuestras comunicaciones, siguiendo sus interacciones con dicha comunicación, como si recibe, abre o hace clic en un enlace dentro de un correo electrónico.
LA BASE LEGAL PARA LA RECOPILACIÓN
El procesamiento por Castrol de su información personal descrita en los puntos a), b) y c) anteriores es necesario para la ejecución del contrato que tiene con nosotros, y el contrato que celebra con el taller correspondiente después de una reserva.
El tratamiento descrito en los puntos d) a f) se basa en el interés legítimo de Castrol en promover y mejorar nuestra oferta de servicios. Castrol solo le enviará comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias previamente expresadas. Si ya no desea recibir dichas comunicaciones, póngase en contacto con nosotros en infocarama@castrol.com, o siga las instrucciones de exclusión contenidas en cada comunicación de marketing.
DIVULGACIONES Y TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN PERSONAL
Con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios, necesitaremos compartir su información personal con otras empresas dentro del Grupo BP, y con proveedores de servicios externos que procesan datos en nuestro nombre.
En particular, también utilizamos los servicios de un proveedor de servicios externo, Feefo, para enviarle un enlace para dejar comentarios después de haber recibido un servicio.  Feefo, así como cualquier otro proveedor de servicios que tenga acceso a sus datos personales en nuestro nombre sólo debe actuar de acuerdo con nuestras instrucciones escritas y debe cumplir con las protecciones contractuales que hemos puesto en marcha.
Dado que Castrol opera en todo el mundo, Castrol puede requerir que su información personal sea transferida a otros países dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal a otras entidades de BP de propiedad total, tenemos Reglas Corporativas Vinculantes en vigor, que han sido aprobadas por varios reguladores nacionales, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección dondequiera que se encuentren estas entidades BP. Cualquier transferencia de datos personales a terceros con sede fuera del EEE se regirá por un conjunto normalizado de cláusulas de protección de datos (según lo exija la Comisión Europea).
Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal según lo exija la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial, una solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal en que pueda involucrarse Castrol. En caso de que Castrol esté sujeto a una adquisición, desinversión o adquisición, podemos divulgar su información personal al (posible) nuevo propietario del negocio.
PERÍODO DE RETENCIÓN
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente y con el fin de permitirnosentregarle productos y servicios. Si desea solicitar que su información personal sea eliminada en una hora anterior, póngase en contacto con el administrador utilizando los siguientes datos infocarama@castrol.com .  Tenga en cuenta que, sin cierta información mínima sobre usted, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios o que haya una funcionalidad reducida.
Si su cuenta permanece inactiva durante más de cinco (5) años, eliminaremos automáticamente la información personal relacionada con esa cuenta.
Nos reservamos el derecho de conservar una copia de estos datos para fines de auditoría, litigios y relacionados de BP y podemos continuar utilizando sus datos de forma agregada (es decir, cuando la información personal de un grupo de individuos se combina para que ninguna persona pueda ser identificados por separado) o en forma no identificada (donde hemos despojado los datos de cualquier información personal).
SEGURIDAD
Tomamos las medidas de seguridad físicas, electrónicas y de gestión apropiadas para evitar el acceso no autorizado, la manipulación y la pérdida de su información personal una vez que esté bajo nuestro control. Le rogamos ayude a proteger su información asegurándose de utilizar una conexión segura a Internet cuando nos envía datos, ya que la transmisión a nuestro sitio web es bajo su responsabilidad.
SUS DERECHOS Y NUESTRO PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, tiene derecho a:
  1. acceder y revisar una copia de los datos personales que BP tiene sobre usted;
  2. corregir aquellos datos personales incompletos o inexactos que se relacionen con usted;
  3. solicitar la eliminación de sus datos personales si se están procesando ilegalmente;
  4. limitar o restringir nuestro procesamiento continuo de sus datos (por ejemplo, al solicitarnos que dejemos de enviarle materiales de marketing directo);
Su ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a ciertas restricciones y exenciones.
Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de control de protección de datos. Sin embargo, debería considerar el uso del mecanismo de resolución de reclamaciones aprobado por la UE de BP en virtud de sus  Normas corporativas vinculantes en primer lugar. Si desea ponerse en contacto o ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles a continuación.
PREGUNTAS SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta declaración de privacidad o la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en infocarama@castrol.com o por correo postal en la siguiente dirección:  Avenida de la Transición Española 30, Parque Empresarial Omega, Edificio D, 28108, Alcobendas, Madrid
LEY Y JURISDICCIÓN
Esta declaración de privacidad se rige por las leyes de la Jurisdicción de España.
CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Revisamos esta declaración de privacidad regularmente y podemos modificarla de vez en cuando.  Colocaremos cualquier actualización en esta página web. Al continuar utilizando este sitio web después de que se hayan realizado dichos cambios, usted reconoce y acepta que ha leído, entendido y aceptado los cambios. Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2019.
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Última actualización:
Mayo 2019